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聊城開發區:電視問政節目反映的問題整改完畢

發布時間:2019-06-06 14:39:46
核心提示:  聊城開發區信息港編輯中心獲悉針對電視問政節目《一問到底》反映開發區幫辦代辦收費和東城便民中心不便民的問題,開發區深入
  聊城開發區信息港編輯中心獲悉針對電視問政節目《一問到底》反映開發區“幫辦代辦”收費和東城便民中心不便民的問題,開發區深入查找分析原因,迅速安排部署問題整改工作。截至6月2日晚,節目反映的問題整改完畢。
  
  針對節目反映的企業登記“幫辦代辦”收費問題,開發區立即清理了違規中介機構,并對所幫辦代辦的企業全面排查,發現一家,退回一家;將進駐政務服務大廳的8家中介代理機構全部清退,避免類似事件的發生;連夜加班對行政審批服務局成立以來的1783家企業全部電話回訪,就是否被“幫辦代辦”收費、辦理效率和服務態度進行回訪。最終確認,由2家中介代理機構收取6家企業費用2200元,已全部退回;利用移動手機平臺向1783戶企業發送短信,是否被“幫辦代辦”收費,并公布舉報投訴電話,對“幫辦代辦”收費行為進行線索征集;在明顯位置張貼公告,告知所有來審批局辦理業務的群眾都可免費享受“幫辦代辦”服務,加大群眾監督力度;建立了由審批服務局工作人員組成的“幫辦代辦”隊伍,為辦事群眾提供免費“幫辦代辦”服務。
  
  針對節目反映的東城便民服務中心不便民問題,開發區及時為東城便民服務中心增添了自助設備,包括電腦、打印機、復印機、高拍儀等,免費提供紙張,并保證網絡暢通;梳理辦照環節,優化辦照流程,實行網上辦理和窗口辦理并行,避免群眾來回跑;印制了清晰明了、簡單科學合理的辦事流程告知單,讓群眾一目了然,方便群眾辦事;配備2名人員充實到登記窗口,為辦事群眾提供輔導和“幫辦代辦”,并對窗口工作人員進行了業務培訓,提高辦事效率和服務態度。
  
  聊城開發區信息港訊下一步,開發區將舉一反三,繼續對照檢查,對進駐大廳和便民中心的所有辦理事項和辦理環節開展情況全面排查,查找疏漏和不足,即知即改,為群眾提供快捷、高效、規范、透明服務,推動“一次辦好”;結合解放思想大討論,以問題為導向,在全區開展為期一個月的營商環境整治提升活動,組織大排查、大回訪,梳理、規范營商環境涉及所有部門、所有環節、所有流程,查找工作的疏漏和不到位的地方,解決群眾辦事的堵點、痛點問題,確保營商環境大提升。
 
 
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